Rapportage-assistent Ken je klant

Het doel van de inzet van de AI-assistent is om de administratiedruk onder medewerkers te verlagen. Door de inzet van de tool wordt een tijdsbesparing van 50 tot 75% beoogd om gesprekken te verwerken in een concept-rapportage. De AI-assistent neemt geen zelfstandige beslissingen; een medewerker controleert altijd de uitkomsten. De conclusies worden altijd door de medewerker zelf geformuleerd. Elke rapportage, ook die niet via de AI-assistent wordt opgesteld, wordt ter goedkeuring voorgelegd aan de inwoners. Deelname is vrijwillig voor inwoners en word...

De (tussentijdse) uitkomsten van de AI-assistent kunnen realtime worden meegelezen door de medewerker en inwoner. Indien het rapport is gegenereerd kan de medewerker alle gegenereerde tekst aanpassen, verwijderen of toevoegen.

Het algoritme is ontwikkeld met een beschrijving over het gespreksprotocol. Om het prompting-model te verfijnen zijn gesimuleerde gesprekken tussen medewerkers gebruikt. Het algoritme verwerkt alleen gegevens die verkregen zijn uit een audio-opname van het gesprek tussen de inwoner en de medewerker. Persoonsgegevens die mogelijk verwerkt kunnen worden zijn Naam, adres, woonplaats, BSN, informatie over werk en inkomen, wonen, gezondheid, sociale relaties, dagbesteding, veiligheid, zelfredzaamheid, zingeving. Dire...