Robotic Process Automation HR Services

Het doel is om repetitieve en tijdrovende processen te automatiseren, verminderen administratieve lasten en snellere en foutloze afhandeling. De impact is om de groeiende werklast aan te kunnen en dat medewerkers meer tijd over hebben voor inhoudelijke(re) zaken. Het algoritme heeft als functie dat het collega's ondersteunt. De medewerker van de Gemeente Den Haag wordt ondersteund bij administratieve en repetitieve taken. Daardoor heeft de medewerker meer tijd voor inhoudelijke taken, ervaart de medewerker minder werkdruk en ervaart de medewerker meer...

De handelingen die het algoritme verricht hebben een informerende rol in het proces. Wanneer informatie onvolledig is of niet naar verwachting, dan wordt het algoritme uit productie gehaald een teruggelegd bij de medewerkers.

Er wordt gebruik gemaakt van twee algoritmes. De eerste verzamelt de gegevens uit de correspondentie met burger/bedrijf, versleutelt deze en creeert een werkbak voor algoritme twee. Het tweede algoritme pakt meldingen vanuit de werkbak en gaat deze verwerken. In de systemen van de Gemeente Den Haag (bijv. Oracle) controleert het wat de status is, vervolgens creeert het een record in het systeem dat de status is opgevraagd en geeft het terugkoppeling aan een medewerker over de status van de melding. Dus de algori...