- Wer es betreibt
- Network Rail
- Kann es Menschen beeinflussen?
- Vor allem indirekt. Es wird als Werkzeug für Beschäftigte und interne Arbeit beschrieben.
- Mögliche Grundrechtswirkung: Interne Abläufe
Wie viel wissen wir?
Eine Quelle ist eine veröffentlichte Seite oder ein Dokument hinter einer Angabe. Die Kennzeichnung zeigt, was dokumentiert ist, nicht ob ein System gut oder sicher ist. Fehlende Angaben beweisen nicht, dass Schutzmaßnahmen fehlen.
Quellen und weitere Lektüre
- Network Rail: Digital Assistant / GOV.UK Algorithmic Transparency Records / 2024-12-17
- GOV.UK Algorithmic Transparency Records - official inventory / GOV.UK Algorithmic Transparency Records
optionale DetailsVollständiger Eintrag und Details
Oberfläche und erklärende Leitfäden sind übersetzt. Namen und Beschreibungen der Datensätze, Zitate, ausführliche redaktionelle Hinweise und verlinkte Dokumente bleiben in ihrer Veröffentlichungssprache, damit Belege nicht stillschweigend verändert werden.
Wenn dies jemanden betrifft
The live chat service used by customers to contact Network Rail was receiving a high number of queries that were a) not the responsibility of Network Rail and needed to be re-directed or b) the responsibility of Network Rail but where the information already existed online e.g. careers queries. The digital assistant was brought in to help customers get the answers to their queries quicker and give Network Rail live chat agents more time to deal with more complex queries.
Where the digital assistant provides an unsatisfactory answer to the customer (e.g. incorrectly recognises their intent) they are able to provide feedback such as "that did not help" and the digital assistant will immediately attempt to hand over to a contact centre agent in this scenario.
No formal data set used. Target intents, and example ways in which these questions were asked, were collected from Network Rail's incident history, and this was compiled into training data. Example phrases that indicate an intent - e.g. "I want to buy train tickets", "Am I allowed to take photos in the station?", "Do you have any job vacancies?"
Quellen und weitere Lektüre
Eine Quelle ist das öffentliche Dokument hinter einer Aussage. Öffne sie, um Inhalt und Herausgeber zu prüfen.
Deterministischer Code ordnete Felder aus dem verlinkten Registereintrag zu. Kein generatives Modell schrieb diesen Text.
Zu prüfende Fakten
- Wer es betreibt
- Network Rail
- Lebensbereich
- Öffentlicher Sektor
- Belegstufe
- Quellenbasiert
- Fußnoten
- 2
- aktualisiert
- vor 21 Monaten
Der Wert ordnet Arbeit, nicht Menschen.
Die Prüfpriorität steigt bei grundrechtssensiblen Einsätzen, fehlenden Quellen, offenen Verantwortungsfragen und alten Belegen. Starke amtliche Dokumentation senkt sie. Sie ist kein Urteil über Sicherheit, Fairness oder Rechtmäßigkeit.
Ein leeres Feld bedeutet, dass die beigefügten öffentlichen Quellen keine Antwort gaben. Die Abdeckung ist ungleich, Veröffentlichung beweist keine Leistung und ein Zertifikat hat einen festgelegten Geltungsbereich.
Frühere Versionen
- Importedvor 14 TagenSubstanziellImported from GOV.UK Algorithmic Transparency Records.
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Übermittelte Namen, E-Mail-Adressen, Beschreibungen, Quellen oder Korrekturen dienen nur der Prüfung und Missbrauchsabwehr. Sie werden nicht automatisch veröffentlicht.