- Quién lo gestiona
- MoJ
- ¿Puede afectar a las personas?
- Sobre todo de forma indirecta. Se describe como una herramienta para el personal y el trabajo interno.
- Posible impacto en derechos: Operaciones internas
¿Cuánto sabemos?
Una fuente es una página o documento publicado que respalda una información. La etiqueta indica lo documentado, no si un sistema es bueno o seguro. La falta de información no demuestra que falten medidas de protección.
Fuentes y lecturas adicionales
- MoJ: PolyAI / Luna / GOV.UK Algorithmic Transparency Records / 2026-09-09
- GOV.UK Algorithmic Transparency Records - official inventory / GOV.UK Algorithmic Transparency Records
detalle opcionalFicha completa y detalles
La interfaz y las guías explicativas están traducidas. Los nombres y descripciones de registros, las citas, las notas editoriales detalladas y los documentos enlazados permanecen en su idioma de publicación para no alterar las pruebas.
Si esto afecta a alguien
of the intent-based solution is well suited to structured service journeys where user goals can be represented through a manageable set of intents, entities and business rules. Typical examples include information requests, appointment information, status checks, triage, and scripted transaction support. It is strongest when the organisation needs tight control, clear audit trails and consistent handling across a large volume of similar interactions. Its limitations are that coverage must be explicitly designed...
The SSCL product owner and operational leads review the outputs through analytics dashboards on a daily/weekly basis using intent recognition accuracy, fallback rates and user handoff frequency, reviews ensure that FAQ content remains accurate and that intents reflect current service need. Significant service changes trigger updates to content or configuration.
The tool does not explicitly make decisions, an introduction message is played advising the user that they will be connected to a virtual assistant and can request a human advisor at any point.
Fuentes y lecturas adicionales
Una fuente es el documento público detrás de una afirmación. Ábrelo para comprobar qué dice y quién lo publicó.
Código determinista asignó los campos desde la ficha pública enlazada. Ningún modelo generativo escribió este texto.
Datos para comprobar
- Quién lo gestiona
- MoJ
- Ámbito de vida
- Sector público
- Nivel de prueba
- Respaldado por fuentes
- Notas
- 2
- actualizado
- hace 7 días
La puntuación ordena trabajo, no personas.
La prioridad sube con usos sensibles para derechos, fuentes ausentes, preguntas de responsabilidad sin respuesta y pruebas antiguas. La documentación oficial sólida la reduce. No es un veredicto sobre seguridad, equidad o legalidad.
Un campo vacío significa que las fuentes públicas adjuntas no dieron la respuesta. La cobertura es desigual, publicar no demuestra rendimiento y un certificado tiene un alcance definido.
Versiones anteriores
- ImportedanteayerSustancialImported from GOV.UK Algorithmic Transparency Records.
Ayuda a comprobar este registro.
Añade una fuente pública, cuestiona una afirmación o señala una vía de contacto humano que falte.
El nombre, correo, descripción, fuente o corrección enviados solo se usan para verificar el registro y evitar abusos. No se publican automáticamente.