- Siapa yang menjalankan
- Network Rail
- Bisakah ini memengaruhi orang?
- Terutama secara tidak langsung. Sistem ini dijelaskan sebagai alat untuk staf dan pekerjaan internal.
- Kemungkinan dampak hak: Operasi internal
Seberapa banyak yang kita ketahui?
Sumber adalah halaman atau dokumen terbitan yang mendasari suatu keterangan. Label menunjukkan apa yang tercatat, bukan apakah sistem itu baik atau aman. Informasi yang tidak ada bukan bukti bahwa perlindungan tidak ada.
Sumber dan bacaan lanjutan
- Network Rail: Digital Assistant / GOV.UK Algorithmic Transparency Records / 2024-12-17
- GOV.UK Algorithmic Transparency Records - official inventory / GOV.UK Algorithmic Transparency Records
detail opsionalCatatan lengkap dan rincian
Antarmuka dan panduan penjelas telah diterjemahkan. Nama dan deskripsi catatan, kutipan, catatan editorial terperinci, serta dokumen tertaut tetap dalam bahasa penerbitannya agar bukti tidak berubah diam-diam.
Jika ini memengaruhi seseorang
The live chat service used by customers to contact Network Rail was receiving a high number of queries that were a) not the responsibility of Network Rail and needed to be re-directed or b) the responsibility of Network Rail but where the information already existed online e.g. careers queries. The digital assistant was brought in to help customers get the answers to their queries quicker and give Network Rail live chat agents more time to deal with more complex queries.
Where the digital assistant provides an unsatisfactory answer to the customer (e.g. incorrectly recognises their intent) they are able to provide feedback such as "that did not help" and the digital assistant will immediately attempt to hand over to a contact centre agent in this scenario.
No formal data set used. Target intents, and example ways in which these questions were asked, were collected from Network Rail's incident history, and this was compiled into training data. Example phrases that indicate an intent - e.g. "I want to buy train tickets", "Am I allowed to take photos in the station?", "Do you have any job vacancies?"
Sumber dan bacaan lanjutan
Sumber adalah dokumen publik di balik sebuah klaim. Buka langsung untuk memeriksa isi dan penerbitnya.
Kode deterministik memetakan bidang dari catatan publik tertaut. Tidak ada model generatif yang menulis teks ini.
Fakta untuk diperiksa
- Siapa yang menjalankan
- Network Rail
- Bidang kehidupan
- Sektor publik
- Tingkat bukti
- Didukung sumber
- Catatan kaki
- 2
- diperbarui
- 21 bulan yang lalu
Skor mengurutkan pekerjaan, bukan manusia.
Prioritas naik untuk penggunaan sensitif terhadap hak, sumber yang hilang, pertanyaan akuntabilitas yang belum terjawab, dan bukti lama. Dokumentasi resmi yang kuat menurunkannya. Skor bukan putusan tentang keamanan, keadilan, atau legalitas.
Kolom kosong berarti sumber publik terlampir tidak memberi jawaban. Cakupan tidak merata, publikasi tidak membuktikan kinerja, dan sertifikat memiliki batas yang jelas.
Versi sebelumnya
- Imported14 hari yang laluSubstansialImported from GOV.UK Algorithmic Transparency Records.
Bantu periksa catatan ini.
Tambahkan sumber publik, sanggah klaim, atau tunjukkan jalur ke manusia yang belum ada.
Nama, email, deskripsi, sumber, atau koreksi yang dikirim hanya digunakan untuk memverifikasi catatan dan mencegah penyalahgunaan. Tidak ada yang diterbitkan otomatis.