- Siapa yang menjalankan
- HM Revenue and Customs
- Bisakah ini memengaruhi orang?
- Mungkin. Sistem ini dapat memengaruhi apa yang dilihat, disarankan, ditandai, atau diprioritaskan untuk orang.
- Kemungkinan dampak hak: Dampak publik tidak langsung
Seberapa banyak yang kita ketahui?
Sumber adalah halaman atau dokumen terbitan yang mendasari suatu keterangan. Label menunjukkan apa yang tercatat, bukan apakah sistem itu baik atau aman. Informasi yang tidak ada bukan bukti bahwa perlindungan tidak ada.
Sumber dan bacaan lanjutan
- Organisational Listening Tool - public register entry / GOV.UK Algorithmic Transparency Records / 3 June 2026
- GOV.UK Algorithmic Transparency Records - browse the register / GOV.UK Algorithmic Transparency Records
detail opsionalCatatan lengkap dan rincian
Antarmuka dan panduan penjelas telah diterjemahkan. Nama dan deskripsi catatan, kutipan, catatan editorial terperinci, serta dokumen tertaut tetap dalam bahasa penerbitannya agar bukti tidak berubah diam-diam.
Apa fungsinya
A text-analysis tool that groups and classifies customer feedback from HMRC digital services, webchat, and telephone services.
cerita
Thousands of comments can hide a recurring service problem. The tool groups similar feedback so an HMRC team can notice and investigate the pattern.
Every 3 months unsupervised models are reviewed and refreshed
Fakta untuk diperiksa
- 01
It uses both topic discovery and trained feedback classifiers.
- 02
Subject-matter experts create labelled examples for performance review.
- 03
The output describes service themes, not decisions about individual taxpayers.
Jika ini memengaruhi seseorang
The themes may influence which services HMRC chooses to improve. Misclassification could hide or exaggerate a problem affecting customers.
Key users discuss development fortnightly. Unsupervised models are reviewed every three months, and experts label data used to test supervised models.
The register does not describe an appeal route because the tool analyses organisational feedback rather than making case decisions.
Two years of feedback for topic discovery, plus labelled training sets for Personal Tax Account, Business Tax Account, and telephony feedback.
Sumber dan bacaan lanjutan
Sumber adalah dokumen publik di balik sebuah klaim. Buka langsung untuk memeriksa isi dan penerbitnya.
Teks sederhana diperiksa terhadap sumber. Catatan lama tidak menyimpan log model atau prompt; ini penjelasan, bukan bukti.
Fakta untuk diperiksa
- Siapa yang menjalankan
- HM Revenue and Customs
- Bidang kehidupan
- Layanan pelanggan
- Tingkat bukti
- Didukung sumber
- Catatan kaki
- 2
- diperbarui
- 4 bulan yang lalu
Skor mengurutkan pekerjaan, bukan manusia.
Prioritas naik untuk penggunaan sensitif terhadap hak, sumber yang hilang, pertanyaan akuntabilitas yang belum terjawab, dan bukti lama. Dokumentasi resmi yang kuat menurunkannya. Skor bukan putusan tentang keamanan, keadilan, atau legalitas.
Kolom kosong berarti sumber publik terlampir tidak memberi jawaban. Cakupan tidak merata, publikasi tidak membuktikan kinerja, dan sertifikat memiliki batas yang jelas.
Versi sebelumnya
- Imported15 hari yang laluSubstansialImported from GOV.UK Algorithmic Transparency Records.
- Public register record4 bulan yang laluSubstansialAdded from the GOV.UK Algorithmic Transparency Records.
Bantu periksa catatan ini.
Tambahkan sumber publik, sanggah klaim, atau tunjukkan jalur ke manusia yang belum ada.
Nama, email, deskripsi, sumber, atau koreksi yang dikirim hanya digunakan untuk memverifikasi catatan dan mencegah penyalahgunaan. Tidak ada yang diterbitkan otomatis.