- 誰が運用するか
- DWP
- 人に影響することはありますか？
- 主に間接的です。職員や内部業務を支える道具として説明されています。
- 権利への影響可能性: 内部業務
どこまで分かっている？
情報源とは、記述の根拠となる公開ページや文書です。表示は記録の充実度を示し、システムが良いか安全かを示すものではありません。情報がないことは、保護策がない証拠ではありません。
情報源と参考資料
- DWP: Conversational Platform / GOV.UK Algorithmic Transparency Records / 2025-12-16
- GOV.UK Algorithmic Transparency Records - official inventory / GOV.UK Algorithmic Transparency Records
任意の詳細記録の全文と詳しい情報
画面と説明ガイドは翻訳されています。記録名と説明、引用、詳しい編集注記、リンク先の公文書は、証拠を変えないよう公開時の言語のまま表示します。
何をするか
A telephone based virtual assistant which asks callers the reason for their call, uses speech recognition to understand the response and then either signposts them to relevant self serve options such as GOV.UK or routes through to DWP advisors.
人に影響する場合
The tool was designed to improve the experience and efficiency of the telephony contact channel across DWP. The primary function is to quickly and accurately ascertain what the person wants to achieve on that phone call and help them do it themselves, or route them to the right advisor to talk to about it.
This tool does not make any decisions and the caller has the option to be routed to a human agent if the wish if they have any additional needs
Customer utterances describing their reason for contact such as 'I want to change my address' or I'm calling to ask where my claim is up to'
情報源と参考資料
情報源は主張を支える公文書です。内容と公開者を確かめるため、原典を直接開いてください。
決定的なコードが公開記録から項目を対応付けました。生成モデルは文章を書いていません。
確認する事実
- 誰が運用するか
- DWP
- 生活分野
- 公共部門
- 証拠レベル
- 情報源あり
- 注記
- 2
- 更新
- 9 か月前
点数は作業を並べ、人を評価しません。
権利に敏感な用途、情報源の欠如、説明責任に関する未回答項目、古い証拠で確認優先度が上がり、強い公式文書で下がります。安全性、公平性、合法性の判定ではありません。
空欄は添付された公開情報源に答えがなかったことを示します。地域の網羅性には差があり、公開は性能を証明せず、証明書には定められた範囲があります。
以前の版
- Imported15 日前十分Imported from GOV.UK Algorithmic Transparency Records.
この記録の確認に協力してください。
公開情報源の追加、記述への異議、人に連絡する方法の欠落を知らせてください。
送信された氏名、メール、説明、情報源、訂正は、記録の確認と不正利用防止だけに使われ、自動公開されません。