- 誰が運用するか
- HM Revenue and Customs
- 人に影響することはありますか？
- 可能性があります。人に何が表示・推奨・注目・優先されるかに影響する場合があります。
- 権利への影響可能性: 間接的な公共影響
どこまで分かっている？
情報源とは、記述の根拠となる公開ページや文書です。表示は記録の充実度を示し、システムが良いか安全かを示すものではありません。情報がないことは、保護策がない証拠ではありません。
情報源と参考資料
- Organisational Listening Tool - public register entry / GOV.UK Algorithmic Transparency Records / 3 June 2026
- GOV.UK Algorithmic Transparency Records - browse the register / GOV.UK Algorithmic Transparency Records
任意の詳細記録の全文と詳しい情報
画面と説明ガイドは翻訳されています。記録名と説明、引用、詳しい編集注記、リンク先の公文書は、証拠を変えないよう公開時の言語のまま表示します。
何をするか
A text-analysis tool that groups and classifies customer feedback from HMRC digital services, webchat, and telephone services.
背景
Thousands of comments can hide a recurring service problem. The tool groups similar feedback so an HMRC team can notice and investigate the pattern.
Every 3 months unsupervised models are reviewed and refreshed
確認する事実
- 01
It uses both topic discovery and trained feedback classifiers.
- 02
Subject-matter experts create labelled examples for performance review.
- 03
The output describes service themes, not decisions about individual taxpayers.
人に影響する場合
The themes may influence which services HMRC chooses to improve. Misclassification could hide or exaggerate a problem affecting customers.
Key users discuss development fortnightly. Unsupervised models are reviewed every three months, and experts label data used to test supervised models.
The register does not describe an appeal route because the tool analyses organisational feedback rather than making case decisions.
Two years of feedback for topic discovery, plus labelled training sets for Personal Tax Account, Business Tax Account, and telephony feedback.
情報源と参考資料
情報源は主張を支える公文書です。内容と公開者を確かめるため、原典を直接開いてください。
平易な文章を情報源と照合しました。旧記録にはモデルやプロンプトのログがなく、説明であって証拠ではありません。
確認する事実
- 誰が運用するか
- HM Revenue and Customs
- 生活分野
- 利用者サービス
- 証拠レベル
- 情報源あり
- 注記
- 2
- 更新
- 4 か月前
点数は作業を並べ、人を評価しません。
権利に敏感な用途、情報源の欠如、説明責任に関する未回答項目、古い証拠で確認優先度が上がり、強い公式文書で下がります。安全性、公平性、合法性の判定ではありません。
空欄は添付された公開情報源に答えがなかったことを示します。地域の網羅性には差があり、公開は性能を証明せず、証明書には定められた範囲があります。
以前の版
- Imported15 日前十分Imported from GOV.UK Algorithmic Transparency Records.
- Public register record4 か月前十分Added from the GOV.UK Algorithmic Transparency Records.
この記録の確認に協力してください。
公開情報源の追加、記述への異議、人に連絡する方法の欠落を知らせてください。
送信された氏名、メール、説明、情報源、訂正は、記録の確認と不正利用防止だけに使われ、自動公開されません。