- 누가 운영하는가
- Public Services and Procurement Canada / Services publics et Approvisionnement Canada
- 사람들에게 영향을 줄 수 있나요?
- 주로 간접적입니다. 직원과 내부 업무를 돕는 도구로 설명되어 있습니다.
- 권리에 미칠 수 있는 영향: 내부 업무
얼마나 알고 있나요?
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출처 및 추가 자료
- Government of Canada AI Register / Government of Canada AI Register / 2025-01-01
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무엇을 하는가
Conversational assistant for IT support on common requests (password resets, software requests, how‑to guidance). Objective: deflect Tier‑0/Tier‑1 tickets, provide 24/7 self‑serve support, and improve time‑to‑resolution. Developed in part by PSPC.
누군가에게 영향을 준다면
Reduced call volume and resolution times; improved off‑hours support coverage; standardized guidance and self‑serve completion rates.
Knowledge base articles, IT service catalog, FAQs, internal SOPs; conversational inputs from users; metadata from ticketing system for routing.
출처 및 추가 자료
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확인할 사실
- 누가 운영하는가
- Public Services and Procurement Canada / Services publics et Approvisionnement Canada
- 생활 분야
- 공공 부문
- 증거 수준
- 출처 기반
- 주석
- 1
- 업데이트
- 21개월 전
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- Imported11일 전부분적Imported from Government of Canada AI Register.
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