- Wie het beheert
- City of Helsinki - Financial Management / Customer Service
- Kan het mensen beïnvloeden?
- Mogelijk. Het kan beïnvloeden wat mensen zien, aanbevolen krijgen, gemarkeerd of met voorrang behandeld wordt.
- Mogelijke impact op rechten: Indirect publiek effect
Hoeveel weten we?
Een bron is een gepubliceerde pagina of een document achter een bewering. Het label geeft aan wat is vastgelegd, niet of een systeem goed of veilig is. Ontbrekende informatie bewijst niet dat bescherming ontbreekt.
Bronnen en verder lezen
- Talbotti - City of Helsinki AI Register / City of Helsinki AI Register / 2023-03-31
- City of Helsinki AI Register - official inventory / City of Helsinki AI Register
optioneel detailVolledige vermelding en details
De interface en verklarende gidsen zijn vertaald. Namen en beschrijvingen van records, citaten, uitgebreide redactionele notities en gekoppelde documenten blijven in hun publicatietaal, zodat bewijs niet stilzwijgend verandert.
Wat het doet
Talbotti is an electronic contact channel introduced by the City of Helsinki's financial management service. The purpose of Talbot is to improve and increase customer contact opportunities, also outside customer service hours. Chatbot answers questions around the clock and offers, within the opening hours, the possibility to transfer to live chat to continue the conversation with a customer advisor. The new contact channel enables self service for customers and also advises, provides up to date information, links to websites and speeds up the search f...
Als dit iemand raakt
The service automatically identifies and compiles topics that it cannot answer. These are submitted to the Financial management service experts to develop the conversation paths of the service further. The service is monitored by reviewing the feedback and conversation logs and by analysing the statistics on the use of the service. Based on this data, experts identify the topics customers find interesting and then they develop discus...
AI training material The Ai training material includes sample questions from the content area of the service. The questions have been collected during the development project from the City of Helsinki service experts and they represent the questions citizens ask in customer service situations. The material is owned by the City of Helsinki, but it has not been licensed. The material does not include personal data. The training material is uploaded to the AI, which constructs the model based on the training materi...
Bronnen en verder lezen
Een bron is het openbare document achter een bewering. Open het om te controleren wat erin staat en wie het publiceerde.
Deterministische code koppelde velden uit het gelinkte openbare record. Geen generatief model schreef deze tekst.
Te controleren feiten
- Wie het beheert
- City of Helsinki - Financial Management / Customer Service
- Leefgebied
- Publieke sector
- Bewijsniveau
- Brononderbouwd
- Voetnoten
- 2
- bijgewerkt
- 3 jaar geleden
De score ordent werk, geen mensen.
De controleprioriteit stijgt bij rechtengevoelig gebruik, ontbrekende bronnen, open verantwoordingsvragen en oud bewijs. Sterke officiële documentatie verlaagt de score. Het is geen oordeel over veiligheid, eerlijkheid of rechtmatigheid.
Een leeg veld betekent dat de gekoppelde openbare bronnen geen antwoord gaven. De dekking is ongelijk, publicatie bewijst geen werking en een certificaat heeft een afgebakend bereik.
Eerdere versies
- Imported13 dagen geledenGedeeltelijkImported from City of Helsinki AI Register.
Help dit record te controleren.
Voeg een openbare bron toe, betwist een bewering of wijs op een ontbrekende route naar een persoon.
Een ingestuurde naam, e-mail, beschrijving, bron of correctie wordt alleen gebruikt om het record te controleren en misbruik te voorkomen. Niets wordt automatisch gepubliceerd.