- Wie het beheert
- Gemeente Amsterdam
- Kan het mensen beïnvloeden?
- Vooral indirect. Het wordt beschreven als hulpmiddel voor medewerkers en intern werk.
- Mogelijke impact op rechten: Interne processen
Hoeveel weten we?
Een bron is een gepubliceerde pagina of een document achter een bewering. Het label geeft aan wat is vastgelegd, niet of een systeem goed of veilig is. Ontbrekende informatie bewijst niet dat bescherming ontbreekt.
Bronnen en verder lezen
- Salesforce Einstein Chatbot / Netherlands Algorithm Register / 2025-09-10
- Netherlands Algorithm Register - official inventory / Netherlands Algorithm Register
optioneel detailVolledige vermelding en details
De interface en verklarende gidsen zijn vertaald. Namen en beschrijvingen van records, citaten, uitgebreide redactionele notities en gekoppelde documenten blijven in hun publicatietaal, zodat bewijs niet stilzwijgend verandert.
Wat het doet
De gemeente Amsterdam is bezig met een programma om het contact met de Amsterdammer te verbeteren. De chatbot draagt bij aan dit doel: een nieuw laagdrempelig geautomatiseerd communicatiekanaal waar de burger 24/7 vooraf gedefinieerde antwoorden krijgt van een chatbot en (binnen openingstijden) kan doorverbonden worden met een medewerker. Einstein is een chatbot die met natuurlijke taalherkenning kan communiceren met een bewoner. Einstein maakt gebruik van een algoritme om de bedoeling van een gestelde vraag te...
Als dit iemand raakt
De gemeente Amsterdam is bezig met een programma om het contact met de Amsterdammer te verbeteren. De chatbot draagt bij aan dit doel: een nieuw laagdrempelig geautomatiseerd communicatiekanaal waar de burger 24/7 vooraf gedefinieerde antwoorden krijgt van een chatbot en (binnen openingstijden) kan doorverbonden worden met een medewerker. Einstein is een chatbot die met natuurlijke taalherkenning kan communiceren met een bewoner. Einstein maakt gebruik van een algoritme om de bedoeling van een gestelde vraag te herkennen. Dit algoritme wordt gebruikt...
Het trainen en aanpassen van de modellen die de chatbot gebruikt, gebeurt door mensen. Net als de monitoring van de prestaties en gesprekken van de chatbot. Bij ingewikkelde vragen of onduidelijke uitkomsten zal worden doorverwezen worden naar een mens. Bij vragen waarvoor persoonsgegevensgegevens nodig zijn wordt ook altijd doorverbonden met een mens.
Salesforce maakt geen gebruik van externe data voor het trainen van haar NLP modellen, maar gebruikt gegevens van haar klanten. De gemeente Amsterdam heeft gekozen voor een 'opt out'. Hierdoor worden data uit Amsterdam niet gebruikt om algoritmes te trainen.
Bronnen en verder lezen
Een bron is het openbare document achter een bewering. Open het om te controleren wat erin staat en wie het publiceerde.
Deterministische code koppelde velden uit het gelinkte openbare record. Geen generatief model schreef deze tekst.
Te controleren feiten
- Wie het beheert
- Gemeente Amsterdam
- Leefgebied
- Publieke sector
- Bewijsniveau
- Brononderbouwd
- Voetnoten
- 2
- bijgewerkt
- 12 maanden geleden
De score ordent werk, geen mensen.
De controleprioriteit stijgt bij rechtengevoelig gebruik, ontbrekende bronnen, open verantwoordingsvragen en oud bewijs. Sterke officiële documentatie verlaagt de score. Het is geen oordeel over veiligheid, eerlijkheid of rechtmatigheid.
Een leeg veld betekent dat de gekoppelde openbare bronnen geen antwoord gaven. De dekking is ongelijk, publicatie bewijst geen werking en een certificaat heeft een afgebakend bereik.
Eerdere versies
- Imported14 dagen geledenSubstantieelImported from Netherlands Algorithm Register.
Help dit record te controleren.
Voeg een openbare bron toe, betwist een bewering of wijs op een ontbrekende route naar een persoon.
Een ingestuurde naam, e-mail, beschrijving, bron of correctie wordt alleen gebruikt om het record te controleren en misbruik te voorkomen. Niets wordt automatisch gepubliceerd.