- Quem o opera
- DfE
- Pode afetar as pessoas?
- Sobretudo indiretamente. É descrito como uma ferramenta para trabalhadores e tarefas internas.
- Possível impacto em direitos: Operações internas
Quanto sabemos?
Uma fonte é uma página ou documento publicado que sustenta uma informação. A indicação mostra o que está documentado, não se o sistema é bom ou seguro. A falta de informação não prova a ausência de proteção.
Fontes e leitura adicional
- DfE: Virtual Assistant for Education Providers and Learners (Davina) / GOV.UK Algorithmic Transparency Records / 2025-04-04
- GOV.UK Algorithmic Transparency Records - official inventory / GOV.UK Algorithmic Transparency Records
detalhe opcionalFicha completa e detalhes
A interface e os guias explicativos estão traduzidos. Nomes e descrições dos registos, citações, notas editoriais detalhadas e documentos ligados ficam no idioma de publicação para que as provas não sejam alteradas.
O que faz
The virtual assistant is used by customers to retrieve answers to simple queries. Customers are generally education providers and members of the general public.
Se isto afetar alguém
The tool was designed to provide customers with a precise and efficient method of resolving simple queries, to reduce workloads for customer service teams. The tool provides preprogrammed responses and was not designed to allow customers to input free text. The responses are designed to be presented in a 'conversational' manner and this was considered when defining the scope of the tool as topics that couldn't be presented in a conversational manner, were instead hosted as Help Centre articles. The main customer...
As the chatbot has prepopulated answers and the customer cannot input their own prompts, if the tool is unable to assist the user, it will point towards the best contact method for the customer to contact customer services. E.g. - Provides a firect email for the Portal team within the Portal troubleshooting journey. The toll is desgined to always ask if the customer needs further assistance once they have received...
Fontes e leitura adicional
Uma fonte é o documento público por trás de uma afirmação. Abra-o para verificar o que diz e quem o publicou.
Código determinístico mapeou os campos do registo público ligado. Nenhum modelo generativo escreveu este texto.
Factos a verificar
- Quem o opera
- DfE
- Área da vida
- Setor público
- Nível de prova
- Apoiado por fontes
- Notas
- 2
- atualizado
- há 18 meses
A pontuação ordena trabalho, não pessoas.
A prioridade sobe com usos sensíveis a direitos, fontes em falta, questões de responsabilidade sem resposta e provas antigas. Documentação oficial forte reduz o valor. Não é um veredicto sobre segurança, justiça ou legalidade.
Um campo vazio significa que as fontes públicas anexas não deram resposta. A cobertura é desigual, publicação não prova desempenho e um certificado tem um âmbito definido.
Versões anteriores
- Importedhá 15 diasParcialImported from GOV.UK Algorithmic Transparency Records.
Ajude a verificar este registo.
Adicione uma fonte pública, conteste uma afirmação ou indique uma forma ausente de contactar uma pessoa.
O nome, email, descrição, fonte ou correção enviados servem apenas para verificar o registo e prevenir abuso. Nada é publicado automaticamente.