Meldingen openbare ruimte (Signalen)

Het algoritme helpt om meldingen te sorteren. Het herkent woorden in de tekst van de melding. Op basis van deze woorden kiest het de juiste categorie. De melding gaat dan naar de juiste afdeling. Hierdoor hoeft de inwoner minder keuzes te maken en kan de gemeente meldingen sneller verwerken. Afwegingen De gemeente Raalte gebruikt het algoritme om meldingen sneller en consistenter te categoriseren. De risico's worden als beperkt ingeschat, omdat het algoritme alleen ondersteunt bij de indeling van meldingen en geen zelfstandig besluit neemt over rechte...

Als het algoritme een melding met minder dan 40% zekerheid aan een categorie koppelt, wordt de melding doorgestuurd naar het domein Beheer van de gemeente Raalte. Een medewerker beoordeelt de melding en plaatst deze handmatig in de juiste categorie. Ook wanneer een melding toch verkeerd is ingedeeld, kan een medewerker van de verantwoordelijke afdeling of domein Beheer de categorie handmatig aanpassen.

Meldingen die via Signalen zijn gedaan, vormen de basis voor het algoritme. Het gaat om tekst uit meldingen over de openbare ruimte. De melder wordt niet gevraagd om persoonsgegevens in het tekstveld op te nemen. Voor de training zijn historische meldingen gebruikt. Het algoritme kan worden verbeterd op basis van nieuwe meldingen en handmatige correcties door medewerkers. Als een melding verkeerd is gecategoriseerd, kan dit handmatig worden aangepast. Deze correcties kunnen worden gebruikt om het algoritme te ve...