- Qui l’utilise
- Agriculture and Agri-Food Canada / Agriculture et agroalimentaire Canada
- Peut-il avoir un effet sur les personnes ?
- Surtout indirectement. Il est présenté comme un outil destiné au personnel et au travail interne.
- Impact possible sur les droits: Fonctionnement interne
Que savons-nous vraiment ?
Une source est une page ou un document publié à l'origine d'une information. Le repère indique ce qui est documenté, pas si le système est bon ou sûr. Une information manquante ne prouve pas l'absence de protection.
Sources et lectures complémentaires
- Government of Canada AI Register / Government of Canada AI Register / 2025-01-01
détails facultatifsFiche complète et détails
L’interface et les guides explicatifs sont traduits. Les noms et descriptions des fiches, citations, notes éditoriales détaillées et documents liés restent dans leur langue de publication afin de ne pas modifier les preuves.
Ce qu’il fait
Milo 2.0 is an internal enterprise service management chatbot provided as part of the enterprise service management tool BMC Helix. It will helps users get the technical help they need. It interoperates with the IT ticketing system to streamline IT requests and provides users with answers to frequently asked IT questions. It leverages LLMs and knowledge based articles to enable users to get the help they need in an even more natural and conversational manner. Developed in part by AAFC.
Si une personne est concernée
Service requests attended to quickly and routed appropriately. With a reduced time to ticket resolution, we are enabling our client productivity. Opportunities for proactive self-service through new tools. Reduced wait times - An estimated 15% of calls to be served by the chatbot solution. Capacity for IM/IT analysts to focus on more complex issue resolution. Streamlined software fulfilment processes. Opportunities to leverage digitization and mobility to optimize the service delivery.
Enterprise service management knowledge base articles
Sources et lectures complémentaires
Une source est le document public derrière une affirmation. Ouvrez-la directement pour vérifier son contenu et son éditeur.
Des règles déterministes ont mappé les champs depuis la fiche publique liée. Aucun modèle génératif n’a écrit ce texte.
Faits à vérifier
- Qui l’utilise
- Agriculture and Agri-Food Canada / Agriculture et agroalimentaire Canada
- Domaine de vie
- Secteur public
- Niveau de preuve
- Étayé par des sources
- Notes
- 1
- mis à jour
- il y a 21 mois
Le score ordonne le travail, pas les personnes.
La priorité augmente pour les usages sensibles aux droits, les sources manquantes, les questions de responsabilité sans réponse et les preuves anciennes. Une documentation officielle solide la réduit. Ce n’est pas un verdict sur la sécurité, l’équité ou la légalité.
Un champ vide signifie que les sources publiques jointes n’ont pas donné la réponse. La couverture est inégale, une publication ne prouve pas la performance et un certificat a un périmètre défini.
Versions précédentes
- Importedil y a 15 joursPartielleImported from Government of Canada AI Register.
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