- Qui l’utilise
- MoJ
- Peut-il avoir un effet sur les personnes ?
- Surtout indirectement. Il est présenté comme un outil destiné au personnel et au travail interne.
- Impact possible sur les droits: Fonctionnement interne
Que savons-nous vraiment ?
Une source est une page ou un document publié à l'origine d'une information. Le repère indique ce qui est documenté, pas si le système est bon ou sûr. Une information manquante ne prouve pas l'absence de protection.
Sources et lectures complémentaires
- MoJ: PolyAI / Luna / GOV.UK Algorithmic Transparency Records / 2026-09-09
- GOV.UK Algorithmic Transparency Records - official inventory / GOV.UK Algorithmic Transparency Records
détails facultatifsFiche complète et détails
L’interface et les guides explicatifs sont traduits. Les noms et descriptions des fiches, citations, notes éditoriales détaillées et documents liés restent dans leur langue de publication afin de ne pas modifier les preuves.
Si une personne est concernée
of the intent-based solution is well suited to structured service journeys where user goals can be represented through a manageable set of intents, entities and business rules. Typical examples include information requests, appointment information, status checks, triage, and scripted transaction support. It is strongest when the organisation needs tight control, clear audit trails and consistent handling across a large volume of similar interactions. Its limitations are that coverage must be explicitly designed...
The SSCL product owner and operational leads review the outputs through analytics dashboards on a daily/weekly basis using intent recognition accuracy, fallback rates and user handoff frequency, reviews ensure that FAQ content remains accurate and that intents reflect current service need. Significant service changes trigger updates to content or configuration.
The tool does not explicitly make decisions, an introduction message is played advising the user that they will be connected to a virtual assistant and can request a human advisor at any point.
Sources et lectures complémentaires
Une source est le document public derrière une affirmation. Ouvrez-la directement pour vérifier son contenu et son éditeur.
Des règles déterministes ont mappé les champs depuis la fiche publique liée. Aucun modèle génératif n’a écrit ce texte.
Faits à vérifier
- Qui l’utilise
- MoJ
- Domaine de vie
- Secteur public
- Niveau de preuve
- Étayé par des sources
- Notes
- 2
- mis à jour
- il y a 7 jours
Le score ordonne le travail, pas les personnes.
La priorité augmente pour les usages sensibles aux droits, les sources manquantes, les questions de responsabilité sans réponse et les preuves anciennes. Une documentation officielle solide la réduit. Ce n’est pas un verdict sur la sécurité, l’équité ou la légalité.
Un champ vide signifie que les sources publiques jointes n’ont pas donné la réponse. La couverture est inégale, une publication ne prouve pas la performance et un certificat a un périmètre défini.
Versions précédentes
- Importedil y a 3 joursSubstantielleImported from GOV.UK Algorithmic Transparency Records.
Aidez à vérifier cette fiche.
Ajoutez une source publique, contestez une affirmation ou signalez l’absence de contact humain.
Le nom, l’adresse électronique, la description, la source ou la correction envoyés servent uniquement à vérifier la fiche et prévenir les abus. Rien n’est publié automatiquement.