- Qui l’utilise
- DfE
- Peut-il avoir un effet sur les personnes ?
- Surtout indirectement. Il est présenté comme un outil destiné au personnel et au travail interne.
- Impact possible sur les droits: Fonctionnement interne
Que savons-nous vraiment ?
Une source est une page ou un document publié à l'origine d'une information. Le repère indique ce qui est documenté, pas si le système est bon ou sûr. Une information manquante ne prouve pas l'absence de protection.
Sources et lectures complémentaires
- DfE: Virtual Assistant for Education Providers and Learners (Davina) / GOV.UK Algorithmic Transparency Records / 2025-04-04
- GOV.UK Algorithmic Transparency Records - official inventory / GOV.UK Algorithmic Transparency Records
détails facultatifsFiche complète et détails
L’interface et les guides explicatifs sont traduits. Les noms et descriptions des fiches, citations, notes éditoriales détaillées et documents liés restent dans leur langue de publication afin de ne pas modifier les preuves.
Ce qu’il fait
The virtual assistant is used by customers to retrieve answers to simple queries. Customers are generally education providers and members of the general public.
Si une personne est concernée
The tool was designed to provide customers with a precise and efficient method of resolving simple queries, to reduce workloads for customer service teams. The tool provides preprogrammed responses and was not designed to allow customers to input free text. The responses are designed to be presented in a 'conversational' manner and this was considered when defining the scope of the tool as topics that couldn't be presented in a conversational manner, were instead hosted as Help Centre articles. The main customer...
As the chatbot has prepopulated answers and the customer cannot input their own prompts, if the tool is unable to assist the user, it will point towards the best contact method for the customer to contact customer services. E.g. - Provides a firect email for the Portal team within the Portal troubleshooting journey. The toll is desgined to always ask if the customer needs further assistance once they have received...
Sources et lectures complémentaires
Une source est le document public derrière une affirmation. Ouvrez-la directement pour vérifier son contenu et son éditeur.
Des règles déterministes ont mappé les champs depuis la fiche publique liée. Aucun modèle génératif n’a écrit ce texte.
Faits à vérifier
- Qui l’utilise
- DfE
- Domaine de vie
- Secteur public
- Niveau de preuve
- Étayé par des sources
- Notes
- 2
- mis à jour
- il y a 18 mois
Le score ordonne le travail, pas les personnes.
La priorité augmente pour les usages sensibles aux droits, les sources manquantes, les questions de responsabilité sans réponse et les preuves anciennes. Une documentation officielle solide la réduit. Ce n’est pas un verdict sur la sécurité, l’équité ou la légalité.
Un champ vide signifie que les sources publiques jointes n’ont pas donné la réponse. La couverture est inégale, une publication ne prouve pas la performance et un certificat a un périmètre défini.
Versions précédentes
- Importedil y a 15 joursPartielleImported from GOV.UK Algorithmic Transparency Records.
Aidez à vérifier cette fiche.
Ajoutez une source publique, contestez une affirmation ou signalez l’absence de contact humain.
Le nom, l’adresse électronique, la description, la source ou la correction envoyés servent uniquement à vérifier la fiche et prévenir les abus. Rien n’est publié automatiquement.