- Qui l’utilise
- Gemeente Noordwijk
- Peut-il avoir un effet sur les personnes ?
- Surtout indirectement. Il est présenté comme un outil destiné au personnel et au travail interne.
- Impact possible sur les droits: Fonctionnement interne
Que savons-nous vraiment ?
Une source est une page ou un document publié à l'origine d'une information. Le repère indique ce qui est documenté, pas si le système est bon ou sûr. Une information manquante ne prouve pas l'absence de protection.
Sources et lectures complémentaires
- Automatisch samenvatten van telefoongesprekken (Klantcontactcentrum) / Netherlands Algorithm Register / 2026-09-02
- Netherlands Algorithm Register - official inventory / Netherlands Algorithm Register
détails facultatifsFiche complète et détails
L’interface et les guides explicatifs sont traduits. Les noms et descriptions des fiches, citations, notes éditoriales détaillées et documents liés restent dans leur langue de publication afin de ne pas modifier les preuves.
Ce qu’il fait
Het algoritme helpt om telefoongesprekken met het Klantcontactcentrum sneller en beter vast te leggen. Medewerkers hoeven minder aantekeningen te maken tijdens en na het gesprek. Hierdoor kunnen zij beter luisteren naar de beller. De manier van werken blijft hetzelfde voor inwoners en bedrijven. De beller merkt niets van het algoritme. Als het gesprek wordt opgenomen, maakt de software na het gesprek een korte samenvatting van wat er is besproken. Deze samenvatting is alleen voor de medewerker die het gesprek he...
Si une personne est concernée
Het algoritme helpt om telefoongesprekken met het Klantcontactcentrum sneller en beter vast te leggen. Medewerkers hoeven minder aantekeningen te maken tijdens en na het gesprek. Hierdoor kunnen zij beter luisteren naar de beller. De manier van werken blijft hetzelfde voor inwoners en bedrijven. De beller merkt niets van het algoritme. Als het gesprek wordt opgenomen, maakt de software na het gesprek een korte samenvatting van wat er is besproken. Deze samenvatting is alleen voor de medewerker die het gesprek heeft gevoerd. Het helpt om het contact in...
De samenvatting is een voorstel, geen eindresultaat. Direct na het gesprek krijgt de medewerker die het gesprek voerde de samenvatting te zien en controleert deze aan de hand van het eigen gesprek. Daarna wordt de samenvatting vastgelegd bij het contact; dat gebeurt handmatig of automatisch via een koppeling met het klantsysteem, afhankelijk van de inrichting. Waar die functie is aangezet, kan de medewerker de tekst aanpassen. Bij tw...
Het algoritme gebruikt de audio-opname van het telefoongesprek. Daarin zitten de stemmen van de beller en de medewerker en alles wat in het gesprek is besproken, dus mogelijk ook persoonsgegevens die de beller zelf noemt (zoals naam, adres of de reden van het bellen). Uit de opname wordt een tijdelijke transcriptie (tekstversie van het gesprek) gemaakt; die wordt niet bewaard. Het eindresultaat is een korte samenvatting, die wordt bewaard bij het contact in de contacthistorie van het telefonieplatform. Het algor...
Sources et lectures complémentaires
Une source est le document public derrière une affirmation. Ouvrez-la directement pour vérifier son contenu et son éditeur.
Des règles déterministes ont mappé les champs depuis la fiche publique liée. Aucun modèle génératif n’a écrit ce texte.
Faits à vérifier
- Qui l’utilise
- Gemeente Noordwijk
- Domaine de vie
- Secteur public
- Niveau de preuve
- Étayé par des sources
- Notes
- 2
- mis à jour
- il y a 15 jours
Le score ordonne le travail, pas les personnes.
La priorité augmente pour les usages sensibles aux droits, les sources manquantes, les questions de responsabilité sans réponse et les preuves anciennes. Une documentation officielle solide la réduit. Ce n’est pas un verdict sur la sécurité, l’équité ou la légalité.
Un champ vide signifie que les sources publiques jointes n’ont pas donné la réponse. La couverture est inégale, une publication ne prouve pas la performance et un certificat a un périmètre défini.
Versions précédentes
- Importedil y a 14 joursSubstantielleImported from Netherlands Algorithm Register.
Aidez à vérifier cette fiche.
Ajoutez une source publique, contestez une affirmation ou signalez l’absence de contact humain.
Le nom, l’adresse électronique, la description, la source ou la correction envoyés servent uniquement à vérifier la fiche et prévenir les abus. Rien n’est publié automatiquement.